cobra ist ein innovatives Softwarehaus mit Sitz in Konstanz und entwickelt seit über 35 Jahren CRM-Lösungen für den Mittelstand. Wir verbinden modernste Technologie mit einer Unternehmenskultur, in der Teamspirit, Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden – und das in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei komplexen Supportanfragen zu unseren Software-Produkten

• Du analysierst Probleme und entwickelst Lösungen per Telefon, E-Mail oder via Fernwartung

• Du dokumentierst alle Vorgänge und Tickets vollständig in unserer CRM-Software

• Du organisierst und priorisierst Dein Ticketaufkommen eigenständig und behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support (erste oder mehrjährige)

• Kenntnisse in Windows-basierten Server-/Client-Umgebungen, MS Office und IT-Infrastruktur

• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen

• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot – Dein Vorteil

• 30 Tage Urlaub sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen

• Frisches Obst, freie Getränke, Trainingsangebote und Hansefit

• Intensives Onboarding für Deinen optimalen Start

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Konstanz

• Offene Kommunikationskultur und gelebter Teamspirit

• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksame Leistungen